Formalités d’hospitalisation :
A votre arrivée au Centre Hospitalier d’Orthez, vous pourrez vous diriger vers nos « Guichet 1 ou 2 » situés à droite du hall d’entrée et accessibles, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h.
En dehors de ces horaires, veuillez vous adresser à l’accueil.
Lors de votre admission, veuillez vous présenter avec :
- ▪ vos papiers d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte de séjour…)
- ▪ votre carte d’assuré social (carte vitale ou attestation à jour des droits)
- ▪ votre carte mutuelle
- ▪ votre fiche « Domicile-Hôpital » si vous la possédez.
Un livret d’accueil vous sera remis à votre arrivée en chambre. Livret que vous pourrez également consulter ou télécharger grâce à un QR Code.
Votre séjour :
Vous devez prévoir un nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, peigne, brosse, rasoir, savon…), ainsi que le linge de toilette. Vous pouvez apporter votre linge personnel (vêtements, robe de chambre, pantoufles, mouchoirs…). Vous aurez à en assurer l’entretien.
Il est déconseillé d’apporter de l’argent et des objets précieux.
- Les repas :
Chaque matin, un agent hôtelier vous proposera plusieurs menus et prendra votre commande pour le repas du jour. Si votre état de santé le nécessite, une diététicienne compose des régimes spécifiques conformément aux prescriptions médicales.
- Le téléphone :
Pour obtenir le téléphone dans votre chambre, vous pouvez contacter la société LTH dont le numéro est affiché dans les chambres.
- La télévision :
Des téléviseurs sont mises à votre disposition contre une redevance payée à une société extérieure.
Si vous souhaitez obtenir la télévision dans votre chambre, vous pouvez vous renseigner auprès du personnel soignant ou du standard.
- Le culte :
Une équipe d’aumônerie visite les patients et résidents qui le souhaitent. La liste des représentants des différentes confessions est disponible auprès de l’accueil du Centre hospitalier.
- Les visites :
Afin de ne pas gêner le fonctionnement des services de soins, les visites sont autorisées de 12h00 à 20h00.
- Les accompagnants :
Selon les possibilités du service, un proche peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous et à prendre ses repas (à titre payant). Vos proches peuvent commander leurs repas auprès des aides soignantes du service de soins (avant 10h00 et 15h00) ; les tickets repas-accompagnant sont en vente tous les jours au bureau des entrées de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
- La personne de confiance :
Selon la législation, vous pouvez désigner, par écrit, une Personne de Confiance qui sera votre interlocuteur auprès du personnel médical. Pour cela, un formulaire vous sera proposé à votre admission.
Votre départ :
Votre sortie est prescrite par le médecin du service dans les meilleurs délais.
Si votre état de santé le permet, vous pouvez utiliser tout moyen à votre convenance pour regagner votre domicile.
Si votre état de santé nécessite un moyen de transport adapté (ambulance, VSL…), une prescription médicale vous sera délivrée.
- Le règlement des frais, forfait hospitalier et toutes les prestations non prises en charge par votre mutuelle, se fait au guichet du bureau des entrées. A défaut, la facture sera adressée à votre domicile.
Votre prise en charge médicale :
Le médecin du service dans lequel vous êtes hospitalisé, vous transmettra toutes les informations sur votre état de santé, sur les examens et les traitements prescrits. Il pourra recevoir votre famille ou un membre de votre famille que vous aurez désigné, si vous le souhaitez, sur rendez-vous à prendre auprès de la secrétaire.
Par mesure de confidentialité, les renseignements concernant votre état de santé ne seront pas communiqués par téléphone.
Dans le cadre de la lutte contre les infections nosocomiales, des précautions sont exigées des médecins et des personnels paramédicaux.
Des mesures vous sont également demandées ainsi qu’à votre entourage (hygiène des mains, …).
Votre prise en charge sociale :
Tout au long de votre séjour, l’assistante sociale, en coordination avec les équipes médicales et soignantes :
- ▪ peut vous éclairer sur vos droits sociaux et effectuer pour vous, le cas échéant, les démarches nécessaires ;
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▪ peut vous aider à organiser votre retour à domicile (aide ménagère, soins à domicile,…), ou votre orientation à l’issue de l’hospitalisation dans une structure médicalisée ou autre.
Votre appréciation :
En même tant que votre Livret d’accueil, un questionnaire de satisfaction vous sera remis lors de votre hospitalisation . Nous vous remercions de bien vouloir le remplir et le remettre au personnel du service ou de le déposer dans la boîte aux lettres située au niveau de l’accueil.
Vous pouvez également le retrouver en ligne en cliquant sur ce lien
